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Pagos, envíos y devoluciones

Todo lo que necesitas saber sobre las políticas establecidas desde PerfuGam.com relacionadas con los pagos, envíos y devoluciones, dichas políticas establecen unas reglas a seguir tanto por los compradores como los vendedores para así poder proporcionar el mejor servicio posible.

  1. Política de pagos.

En PerfuGama.com aceptamos pagos de manera predeterminada a través de PayPal y transferencia bancaria, el comprador también puede pagar mediante tarjeta de crédito por medio de la pasarela de pago de PayPal y sin tener cuenta en dicha plataforma, el comprador también ha de saber que la transferencia bancaria puede tardar hasta 48 horas en reflejarse en nuestra cuenta bancaria ralentizando ese tiempo la recepción de la compra.

La plataforma PayPal es la forma más segura de pagar tus compras realizadas a través de internet, protege tanto al comprador como al vendedor durante un plazo de 45 días por si surgieran problemas en la recepción de los artículos por parte del comprador o el dinero de los pagos por parte del vendedor, su consola de disputas y reclamaciones pone en contacto a las dos partes para una rápida solución de las disputas, además su fácil administración de pagos, cobros y devoluciones hacen de ella una plataforma completa.

Si el comprador lo prefiere también puede pagar sus comprar a través de transferencia bancaria, este método es muy habitual en pagos a través de internet gracias a la seguridad y protección que proporcionan las mismas entidades bancarias, pero el comprador ha de saber que a veces puede tardar hasta 48 horas en reflejarse dicho pago en nuestra cuenta bancaria, este hecho retrasa la recepción de los pedidos, otro método un poco más rápido es el ingreso del dinero directamente en nuestra cuenta de banco a través de un cajero automático, esto método suele ser más rápido que el anterior.

PerfuGama.com tiene tienda física y el comprador si lo prefiere puede pasar a recoger sus compras en mano ahorrando los portes de envío siempre y cuando viva cerca de nuestra ciudad, nuestra tienda está situada dentro del centro comercial Carrefour en la localidad de Gandía en la provincia de Valencia, comunidad valenciana.

Vista rápida a los diferentes métodos de pagos aceptados por PerfuGama.com:

  • Pagos mediante cuenta de PayPal.
  • Pagos con tarjeta de crédito a través de PayPal sin cuenta de PayPal.
  • Transacciones 100% seguras gracias a la seguridad y protección de PayPal.
  • Pagos mediante transferencia bancaria o ingreso en nuestra cuenta a través de cajero.
  • Recogida y pago local de los pedidos realizados en nuestra tienda online.
  1. Política de envíos.

Los pedidos realizados para la recepción en territorio nacional peninsular (excluyendo a Baleares, islas Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal) saldrán de nuestros almacenes hacia su destino en envío a 24/48 horas una vez se haya efectuado y comprobado el pago en nuestras cuenta bancaria, los pedidos realizados en fin de semana o en días festivos serán preparados para ser enviados el próximo día laborable.

El tiempo de manipulación y empaquetado para el envío es de un día, pero dependiendo de la hora de la compra y la recepción del pago, en medida de lo posible y si la hora lo permite el pedido se enviará el mismo día de la compra y una vez comprobado el pago, en caso contrario como máximo la mercancía saldrá de nuestros almacenes hacia su destino al día siguiente de su adquisición.

En PerfuGama.com trabajamos con stock real en nuestros almacenes, pero esto no garantiza que alguna vez por el motivo que sea se nos pueda romper dicho stock y no podamos servir determinados productos en la fecha establecida, en dichos casos nos pondremos en contacto con el comprador para informarle de dicha incidencia y si prefiere esperar o que le reembolsemos el importe del producto, en los casos de compras con diferentes productos se enviaría los que tuviésemos disponibles y los que no serían enviados nada más recibirlos en nuestros almacenes sin coste adicional para el comprador.

Nada más se haya efectuado el envío de las mercancías desde nuestros almacenes el comprador recibirá un correo electrónico indicándole la compañía con la que se realizó en envío junto al número de seguimiento del paquete para que sepa en todo momento los movimientos del mismo, el comprador ha de saber que los tiempos de entrega pueden variar si el volumen o peso de la compra excede el permitido por las compañías de transporte con las que trabajamos y debido a esto debemos fraccionar el envío.

Desde PerfuGama.com queremos brindarle al comprador todas las opciones posibles, por este motivo si quieres hacer un regalo o enviar una sorpresa a una dirección especial nosotros lo haremos posible, dentro del propio proceso de compra el comprador podrá elegir la dirección de envío y la opción de envolver para regalo (esta opción puede incurrir el algún gasto adicional).

Para pedidos iguales o superiores a 50 Euros el envío a 24/48 horas correrá por parte de PerfuGama.com es decir será gratuito, si los pedidos no llegan a dicha cantidad el comprador  deberá de pagar 5 Euros indistintamente de la región peninsular española (excluyendo a Baleares, islas Canarias, Ceuta y Melilla).

Vista rápida de las diferentes opciones y extras que desde PerfuGama.com ofrecemos:

  • Envió nacional peninsular 24/48 horas (excluyendo: Baleares, Canarias y Portugal).
  • Tiempo de manipulación/empaquetado de 1 día máximo, depende la hora el mismo día.
  • Número de seguimiento incluido para la localización del paquete en todo momento.
  • Envío gratuito 24/48 horas en gastos iguales o superiores a 50 Euros.
  • Tarifa plana de envío España peninsular de 5 Euros (excluyendo a Baleares, islas Canarias, Ceuta y Melilla).
  • Opciones especiales en los envíos, papel regalo, dirección especial, etc.
  1. Política de devoluciones.

En PerfuGama.com aceptamos las devoluciones, si una vez recibido el pedido en tu casa no es de tu agrado o simplemente ya no lo quieres, te permitimos que tramites un cambio o devolución dentro del plazo máximo de 14 días a empezar a contar desde el día de su recepción, por favor lea detenidamente los siguientes requisitos e instrucciones para tramitar correctamente un cambio o devolución:

PerfuGama.com no aceptará artículos en malas condiciones, rotos, usados y sin su embalaje original, para que la  tramitación de una devolución o cambio sea efectivo los productos deben de llegar a nuestros almacenes para su revisión en perfectas condiciones, sin ser usados y en sus embalajes originales e incluyendo librillos, recetarios o instrucciones si los incluyera el artículo.

Muy importante antes de proceder al envío de la mercancía es el embalaje, para que la devolución o cambio llegue en perfectas condiciones a nuestros almacenes deberá de estar adecuadamente embalado para evitar daños en el transporte, si este fuera el caso rechazaríamos su cambio o devolución, por favor revise bien el embalaje para evitar daños en el/los artículos.

Una vez recibido el paquete en nuestros almacenes procederemos a revisar la mercancía para certificar los requisitos mencionados anteriormente, si el/los artículos están en perfectas condiciones PerfuGama.com admitirá la devolución o cambio de los mismos y procederemos al cambio o reintegro del importe de el/los productos (descontando los gastos del envío) de acuerdo a la forma de pago elegida por el comprador.

Si el/los productos suministrados por PerfuGama.com están dañados, defectuosos o por error nuestro no son los que había adquirido, el comprador podrá tramitar un cambio o devolución (con carácter preferente) y será PerfuGama.com quien correrá con todos los gastos de envío tanto de ida como de vuelta.

PerfuGama.com no aceptará paquetes a portes debidos, el comprador debe de saber que el coste del envío a nuestros almacenes de una devolución o cambio corre por parte del comprador (exceptuando los casos de error nuestro o daños expuestos anteriormente), también debe de saber que el importe de la devolución será reembolsado en un plazo máximo de 15 días a contar desde el momento en el que aceptamos el cambio o devolución y de la misma manera en que el comprador eligió pagar.

Recuerda que debes de cumplir los siguientes requisitos para una correcta devolución o cambio:

  • Los productos no deben de estar usados ni con roturas.
  • Siempre deberán de estar en su embalaje original incluyendo instrucciones o recetarios.
  • Hay que embalarlos perfectamente para una correcta recepción en nuestros almacenes.
  • No se admiten envíos a portes debidos, es el comprador quien corre con estos gastos.
  • En los artículos defectuosos, dañados o no coincidentes, PerfuGama.com pagará todos los gastos de envío y devolución con carácter preferente.
  1. Versión.

Este Aviso Legal es de fecha 09/05/2016 y cualquier modificación de sus términos será publicada en la página web.

Atentamente el equipo de PerfuGama.com.